Основы исследования клиентского поведения
Основы исследования клиентского поведения Разбор клиентского поведения представляет собой последовательное рассмотрение поступков посетителей на виртуальных ресурсах. Хозяева порталов накапливают информацию о том, как посетители взаимодействуют с интерфейсами, какие разделы изучают, где задерживаются дольше. Полученные данные содействуют постичь нужды пользователей и усовершенствовать уровень сервисов. Эксперты мониторят клики, прокрутки, миграции между разделами. Каждое действие фиксируется в массивах…